4 北京宣贯家政服务行业标准助推规范化发展

2018-08-20 11:06:34 9
金谷家政


8月17日,北京举办家政服务行业标准规范宣贯大会。图为宣贯大会现场。(图片来源:tuku.qianlong.com) 千龙网记者 刘美君摄

千龙网北京8月17日讯(记者 刘美君)家政服务该做些什么、做到什么程度?8月17日,北京宣传贯彻家政服务行业标准规范大会举行,本次宣贯活动以宣讲“生活性服务业行业标准规范汇编之四——《家政服务行业》”为主要内容。该汇编涵盖自2007年以来,国家、商务部以及北京市层面的标准规范,包括企业开业条件、经营管理规范、岗位服务规范、企业和从业人员等级评定、家政服务合同等类别,是目前家政行业标准规范比较系统的汇编,着力推动家政行业规范化大发展。对照这套标准,家政做得到底合不合格,雇主心里有了谱。

作为落实“家政无忧”工程的具体举措,本次宣贯大会具有较强的针对性和可操作性,对提高从业人员服务水平、技能水平,引领行业规范健康发展方面都将起到积极的推动作用。

“家政行业是现代社会生活不可或缺的行业,标准化、规范化建设是促进家政行业繁荣发展的重要途径。”北京市商务委服务交易处干部王璇希望通过宣贯活动,打牢规范意识,严格标准落实,努力为“规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化”五化建设、为家政行业更好更快的发展增光添彩。

事实上,自2015年北京印发《北京市提高生活性服务业品质行动计划》以来,北京市商务委员会通过一系列行之有效的方法、手段,使北京生活性服务业"五化“水平取得明显提高。其汇总编制生活性服务业行业标准、规范宣传材料,旨在宣传推广生活性服务业,将现行有效的行业更加标准、规范。记者了解到,截至到2018年9月底,北京家政行业举办的4场宣贯大会将全部完成。此前,北京已经举办10场宣贯活动,200余家家政企业代表得到系统培训。

没有标准化就没有高品质的服务。作为北京市提高生活性服务业品质工作重要组成部分,2016年10月,北京市发布《家政服务行业标准规范》,文件指出家政服务员应具备与等级相适应的服务技能,新参加家政工作的家政服务员,需家政服务组织进行岗前教育或培训,方可上岗;特殊服务岗位,如母婴护理、病人护理等,按要求参加培训,按规定持证上岗。2017年6月,北京市商务委发布公告,拟以“贯彻实施”为重点继续开展生活性服务业行业标准规范宣传贯彻工作,将以不超过40万元的预算,统一录制便利店(超市)、餐饮(早餐)、蔬菜零售、家政服务等10个服务行业或业态的标准规范光盘,加强宣传贯彻工作。数据显示,截止2017年底,北京市共有注册家政服务企业5305家(其中个体工商户2656家,企业2649家)。

2018年,北京印发《关于进一步促进和规范家政服务业发展的实施意见》指出,鼓励和支持家政服务企业通过多种方式整合服务资源,力争用3年时间,在北京市创建10家大型示范性家政服务企业、100家中小型规范化家政服务企业和100个家政服务示范站。

业内专家栾顺喜指出,近年来,北京的家政服务发展很快,特别是2018年开展全国家政服务劳务对接扶贫行动、“百城万村”家政扶贫行动、家政服务提质扩容标准行动,努力扩大城市家政服务供给,助推农村贫困人员精准脱贫,推动家政行业转型升级。但从家政行业整体情况来看,一些家政企业的服务质量没有提升上来,不利于北京家政服务行业的健康发展。“因此,贯彻生活性服务行业标准规范做为大事来抓,以此来提高北京市生活服务业各行业规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化的水平,为建设国际一流的和谐宜居之都做贡献。”